Politique de conformite

L’entreprise MESI développera et fournira en permanence des produits et services médicaux sûrs, qui répondent ou dépassent les exigences et les attentes de nos clients. Nous poursuivrons activement l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité de l’information et de la protection de l’environnement à travers des processus permettant à nos collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions possibles.

Notre politique de conformité repose sur l’atteinte et le maintien d’un niveau élevé de qualité et de sécurité des produits ainsi que sur la sécurité de l’information liée à nos opérations, conformément aux exigences, besoins et attentes de nos clients. Dans notre volonté de fabriquer des produits fiables et sûrs, nous respectons toutes les exigences réglementaires et autres normes applicables au domaine des dispositifs médicaux et de la sécurité de l’information. La satisfaction de nos clients est notre priorité ; elle se manifeste notamment par la production et la commercialisation de produits conformes aux exigences attendues, par le conseil aux clients, par le respect des délais et par des délais de livraison aussi courts que possible. Tous ces processus sont conformes à la législation relative à la protection des données personnelles et des informations confidentielles, et l’ensemble de nos activités respecte les exigences de sécurité de l’information de la norme ISO 27001:2022.

La politique de conformité est établie par le Directeur Exécutif dans le document 1.1-001 Manuel de conformité, qui définit les relations avec les clients, les fournisseurs et les employés au sein de l’organisation. Par son contenu, elle comprend l’engagement à satisfaire aux exigences des clients ainsi qu’à assurer une amélioration continue, et elle constitue la base des revues de direction portant sur la mise en œuvre des objectifs clés définis.

Nous établissons des relations de partenariat à long terme avec nos clients en planifiant conjointement les orientations futures. En mettant en œuvre l’amélioration continue des produits et des processus, nous suivons les dernières tendances de notre secteur. Nous encourageons l’esprit d’innovation de chaque collaborateur au sein de l’entreprise. L’objectif principal de nos employés est l’acquisition de nouvelles connaissances, ce qui se reflète par une participation active à des formations et programmes d’éducation dans tous les domaines.

Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous sommes amenés à traiter des données personnelles et des informations confidentielles. MESI s’engage fermement à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données sensibles concernant nos clients, nos employés et les autres parties prenantes, ainsi que des données d’entreprise que nous traitons, transférons et stockons, sous forme physique ou électronique. Nous mettons en œuvre des mesures visant à prévenir tout accès non autorisé ou toute violation de données. Tous les employés et autres parties prenantes sont formés et ont la responsabilité de protéger les données sensibles et de respecter nos politiques et procédures de sécurité de l’information.

Tous les membres de l’organisation connaissent et comprennent notre politique de conformité, et nous la co-élaborons lors de réunions annuelles. La politique de conformité est disponible dans le Manuel de conformité et est communiquée à tous les employés via le serveur MESI. En tant qu’employés, nous veillons à ce que nos actions s’inscrivent dans la mise en œuvre de cette politique de conformité ainsi que dans la réalisation des objectifs d’amélioration de la qualité.

5.3.1 Objectifs clés

Nous définissons chaque année des objectifs clés mesurables et en assurons le suivi de manière interdisciplinaire ; nous procédons également à une vérification continue des performances et du fonctionnement, et mettons en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires. Soucieux d’améliorer en permanence notre système de management de la conformité, nous prenons les mesures appropriées pour assurer cette amélioration continue. Les objectifs clés sont définis séparément pour chaque processus dans le formulaire OBR 5.0-02-02 Objectifs clés.