Catalogue de services MESI « Peace of Mind » (POM)

Hourglass illustration
Description du service POM pour le MESI mTABLET

1. Qu’est-ce que le plan POM ?

Le plan Peace Of Mind (POM) est un plan de service annuel optionnel pour la MESI mTABLET. Il offre des mises à jour logicielles et une protection matérielle étendue pour les appareils mTABLET enregistrés moyennant des frais annuels prévisibles.

Le POM est disponible lors de l’achat d’un appareil mTABLET éligible et ne s’applique qu’aux appareils mTABLET couverts par l’accord.

 2. Contenu du plan

2.1 Mises à jour logicielles

Pendant la période active du POM, les clients reçoivent :

  • Des mises à jour logicielles pour le mTABLET

  • Des mises à jour du firmware pour les modules connectés compatibles

2.2 Couverture étendue de la garantie mTABLET

Le POM prolonge la couverture de garantie standard de l’appareil mTABLET enregistré tant que le plan reste actif.

Cela s’applique dans des conditions d’utilisation normales et respecte les limitations générales de garantie définies dans notre politique de garantie.

Important :
La garantie matérielle des modules de diagnostic (par ex. ABI, ECG, …) n’est pas couverte par le POM.
Ils restent protégés par leur garantie standard de 2 ans, sauf prolongation séparée.

2.3 Remplacement en cas de défaillance (réclamation de garantie)

Si une défaillance d’un MESI mTABLET couvert est confirmée, les clients disposant d’un POM actif ont droit à :

  • Un appareil mTABLET de remplacement, qui sera expédié dans les 2 jours ouvrables suivant la validation de la réclamation de garantie

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions d’expédition et de la localisation

Cela ne s’applique pas dans les cas de :

  • Mauvaise utilisation ou dommages

  • Modification non autorisée

  • Causes environnementales ou autres causes externes

 3. Durée du plan et paiements

  • Les conditions du POM commencent à la date de signature de l’accord.

  • Engagement standard pour le plan de service POM : 3 ans

Options de paiement : 

  • Paiement unique pour 3 ans

  • Paiements annuels échelonnés

  • Engagement optionnel : 5 ans (conditions commerciales applicables)

Après la période initiale standard de 3 ans, le plan POM peut être continué/renouvelé sur une base annuelle. La continuation est soumise aux conditions commerciales applicables en vigueur au moment du renouvellement.

Limitation importante :
La couverture étendue de la garantie matérielle pour l’appareil mTABLET dans le cadre du POM ne peut pas dépasser cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale de l’appareil. Si le POM se poursuit au-delà de cette période, la garantie matérielle n’est plus applicable, tandis que les autres composants de service inclus restent actifs.

Le POM doit être ajouté au moment de l’achat de la tablette, sauf accord contraire. 

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