MESI „Peace of Mind“ Servicekatalog (POM)

Hourglass illustration
POM-Servicebeschreibung für das MESI mTABLET

1. Was ist der POM-Plan?

Der Peace Of Mind (POM)-Plan ist ein optionaler jährlicher Serviceplan für das MESI mTABLET. Er bietet Software-Updates und erweiterten Hardwareschutz für registrierte mTABLET-Geräte gegen eine vorhersehbare Jahresgebühr.

Der POM ist beim Kauf eines berechtigten mTABLET-Geräts verfügbar und gilt nur für mTABLET-Geräte, die unter die Vereinbarung fallen.

 2. Inhalt des Plans

2.1 Software-Updates

Während der aktiven POM-Periode erhalten Kunden:

  • Software-Updates für das mTABLET

  • Firmware-Updates für kompatible angeschlossene Module

2.2 Erweiterte mTABLET-Garantie

Der POM verlängert die Standardgarantie des registrierten mTABLET-Geräts, solange der Plan aktiv bleibt.

Dies gilt unter normalen Nutzungsbedingungen und unter Einhaltung der allgemeinen Garantieeinschränkungen, die in unserer Garantiepolitik definiert sind.

Wichtig:
Die Hardwaregarantie für Diagnosemodule (z. B. ABI, ECG, …) ist nicht im POM enthalten.
Diese bleiben durch ihre standardmäßige 2-Jahres-Garantie geschützt, sofern keine separate Verlängerung vereinbart wurde.

2.3 Austausch im Falle eines Defekts (Garantiereklamation)

Wenn ein Defekt eines abgedeckten MESI mTABLET bestätigt wird, haben Kunden mit aktivem POM Anspruch auf:

  • Ein Ersatzgerät mTABLET, das innerhalb von 2 Werktagen nach Validierung der Garantiereklamation versendet wird

  • Die Lieferzeiten können je nach Versandbedingungen und Standort variieren

Dies gilt nicht in Fällen von:

  • Missbrauch oder Beschädigung

  • Unbefugten Änderungen

  • Umweltbedingten oder sonstigen externen Ursachen

 3. Laufzeit des Plans und Zahlungen

  • Die Bedingungen des POM beginnen am Datum der Unterzeichnung der Vereinbarung.

  • Standardlaufzeit für den POM-Serviceplan: 3 Jahre

Zahlungsoptionen:

  • Einmalzahlung für 3 Jahre

  • Jährliche Ratenzahlung

  • Optionale Laufzeit: 5 Jahre (kommerziell anwendbare Bedingungen)

Nach der anfänglichen Standardlaufzeit von 3 Jahren kann der POM-Plan jährlich fortgeführt/erneuert werden. Die Fortführung unterliegt den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden kommerziellen Bedingungen.

Wichtige Einschränkung:
Die erweiterte Hardwaregarantie für das mTABLET-Gerät im Rahmen des POM darf insgesamt fünf (5) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Geräts nicht überschreiten. Wenn der POM über diesen Zeitraum hinaus fortgesetzt wird, gilt die Hardwaregarantie nicht mehr, während andere enthaltene Servicekomponenten weiterhin aktiv bleiben.

Der POM muss beim Kauf des Tablets hinzugefügt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

ChatBot