Katalog storitev MESI „Peace of Mind“ (POM)

Hourglass illustration
Opis storitve POM za MESI mTABLET

1. Kaj je POM načrt?

Načrt Peace Of Mind (POM) je neobvezen letni servisni načrt za MESI mTABLET. Nudi posodobitve programske opreme in podaljšano zaščito strojne opreme za registrirane naprave mTABLET za predvidljivo letno pristojbino.

POM je na voljo ob nakupu upravičene naprave mTABLET in velja le za naprave mTABLET, zajete v pogodbi.

 2. Kaj je vključeno

2.1 Posodobitve programske opreme

Med aktivno dobo POM-a prejmejo uporabniki:

  • Posodobitve programske opreme za mTABLET

  • Posodobitve vdelane programske opreme (firmware) za združljive priključene module

2.2 Podaljšana garancija za mTABLET

POM podaljšuje standardno garancijo registrirane naprave mTABLET, dokler je načrt aktiven.

To velja za normalne pogoje uporabe in upošteva splošne omejitve garancije, določene v naši garancijski politiki.

Pomembno:
Garancija strojne opreme za diagnostične module (npr. ABI, EKG, …) ni vključena v POM.
Ti moduli ostajajo zaščiteni z njihovo standardno 2-letno garancijo, razen če je garancija posebej podaljšana.

2.3 Zamenjava v primeru okvare (zahteva za garancijo)

Če se potrdi okvara kritičnega MESI mTABLET, imajo uporabniki z aktivnim POM pravico do: 

  • Zamenjave naprave mTABLET, ki bo poslana v roku 2 delovnih dni po potrditvi zahteve za garancijo

  • Čas dostave se lahko razlikuje glede na pogoje pošiljanja in lokacijo

To ne velja v primerih:

  • Nepravilne uporabe ali poškodb

  • Nepravilne uporabe ali poškodb

  • Okoljskih ali drugih zunanjih vzrokov

 3. Trajanje načrta in plačila

  • Pogoji POM začnejo veljati na dan podpisa pogodbe.

  • Standardna zaveza za servisni načrt POM: 3 leta

Možnosti plačila:

  • Vnaprejšnje plačilo za 3 leta

  • Letna obročna plačila

  • Neobvezna zaveza: 5 let (veljajo komercialni pogoji)

Po začetnem standardnem 3-letnem obdobju se lahko POM načrt nadaljuje/obnavlja na letni osnovi. Nadaljevanje je odvisno od veljavnih komercialnih pogojev ob času podaljšanja.

Pomembna omejitev:
Razširjena garancija za strojno opremo naprave mTABLET v okviru POM ne sme preseči skupnega obdobja petih (5) let od prvotnega datuma nakupa naprave. Če POM traja dlje kot to obdobje, garancija za strojno opremo ne velja več, medtem ko ostali vključeni servisni elementi ostanejo aktivni.

POM mora biti dodan ob nakupu tablice, razen če ni drugače dogovorjeno.

ChatBot